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达州市将打造12345政务服务热线平台

更新:2019-07-06 10:27:51       来源: 达州日报 

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作者:本报记者 江吉 见习记者 郑栋梁    编辑:尹可

本报讯 7月4日,记者从市政府第52次常务会议上获悉,今年7月起,我市将逐步建设建成全方位、全天候、高效率的12345政务服务热线,以推进政务信息服务化、智能化、便捷化。

按照安排部署,到2019年10月底,在现有12345市长热线电话的基础上,我市除110、119、120等紧急类服务热线及部分因专业性强、咨询服务量大确需保留的热线外,其余市级各政府部门热线及各县(市、区)长热线都将全部整合纳入新的12345政务服务热线。新12345政务热线服务平台将按照统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的管理运行机制,依托全省一体化政务服务平台,统一纳入12345系统数据库,以实现数据集中与共享。此外,我市还将新开设微信公众号达州12345和移动客户端达州12345APP,方便市民多渠道反映自身诉求。

据介绍,按照统一名称、统一号码、统一平台、统一知识库、统一管理原则建设的全市统一的12345政务服务热线,将实现与省级12345政务服务热线全面对接,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题,进一步密切党群干群关系,以提升群众幸福感和获得感,助推智慧达州建设。 


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